返金ポリシー
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、以下の通りキャンセル・交換・返品に関する規約を定めております。
ご注文前に必ずご確認ください。
1. 不良品について
万が一、商品に重大な不良・破損等があった場合は、着払いにて良品交換のご対応が可能です。
在庫の都合により交換が難しい場合のみ、返品（返金）対応とさせていただきます。
交換は同一商品・同一サイズ・同一カラーにて承ります。
ご確認事項
・在庫がない場合は、返金にて対応いたします。
・商品到着後3日以内に、不良箇所の画像をメールに添付のうえ、ご連絡をお願いいたします。
・スムーズなご対応のため、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
・商品画像と実際の商品との色味の差異・柄物等のプリントのズレ・生地の織りムラ・軽微なほつれ・製造工程上の個体差・サイズ表記とのわずかな誤差は、良品の範囲内としてお取り扱いいたします。
2. キャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルは、原則として承っておりませんが、
以下の条件に全て該当する場合は対応可能です。
キャンセルが可能な条件
・ご注文から1時間以内であること
・発送手配が完了していないこと
・やむを得ないご事情がある場合
3. サイズ変更について
サイズが合わない場合、お客様送料ご負担にて1回のみサイズ交換が可能です。
サイズ違いを理由とした返品のみは不可となります。
ワンサイズ商品の場合は、サイズ表を十分ご確認のうえご注文ください。
対象は同一商品・同一カラーのみとなります。
（例：Mサイズ → Lサイズへの交換は可能ですが、カラー変更は対象外です）
ご確認事項
・商品到着後3日以内にご連絡ください。
・スムーズなご対応のため、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
・返品商品の到着後、弊社で状態確認を行ってから交換品を発送いたします。確認手続きの関係上、発送まで数日お時間を頂戴する場合がございます。
・返送時の送料はお客様負担、再配送時の送料は弊社が負担いたします。
・交換希望のサイズの在庫がない場合は、返品・返金にて対応させていただきます。
4. お客様都合による返品（色味・イメージ違い・サイズ違いなど）
商品の色味やイメージの相違など、お客様のご都合による返品・交換は対象外となります。
サイズ違いによる返品のみは不可とし、サイズ交換はお客様送料ご負担のもと1回のみ承っております。
ご注文前に、商品画像・仕様・サイズなどを十分にご確認のうえお選びください。
5. 配送業者保管期間経過・受け取り未完了の場合
お荷物が配送業者での保管期間を過ぎ、弊社へ返送された場合には、ご注文をキャンセルとして処理させていただきます。
この場合、以下の内容で返金のご対応を行います。
返金内容
・お支払い済み金額より、発送時および返送時の着払い送料、および事務手数料3,000円を差し引いた金額を返金いたします。
・再発送の対応はいたしておりません。
・返金方法は、ご利用の決済方法に応じてクレジットカードまたはキャッシュレス決済口座への返金となります。
ご確認事項
・配送業者での保管期間は通常7日程度です。ご不在や長期外出など、お受け取りが難しい期間がある場合は、配送業者までお早めにご連絡ください。
6. 返金について
弊社に商品が到着後、状態確認のうえ再販可能と判断された場合に、返金のお手続きを行います。
返金方法
・ご利用の決済方法に応じて、クレジットカードまたはキャッシュレス決済口座への返金となります。
ご確認事項
・ご返金の反映までには、カード会社および決済事業者の処理状況により、一定のお時間を要する場合がございます。
7. ご注意事項
・ご注文者ご本人（お支払い者）からのご連絡にて対応いたします。
必要に応じて、本人確認書類のご提出をお願いする場合がございます。
・商品の状態確認の結果、再販が難しいと判断された場合は、返品対象外となる場合がございます。
・不正利用・過度な返品・虚偽申告等が確認された場合、今後のご利用を制限させていただくほか、必要に応じて法的手続きを行う場合がございます。
・当社は、関連法令および個人情報保護方針に基づき、誠実に対応いたします。
8. お問い合わせ
返品・交換・キャンセルに関するご相談やご不明点は、必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
無断での返送・キャンセル申請はお手続きが進められませんのでご了承ください。